FAQ’s

Preguntas Frecuentes

Productos

Comprar en Theodora es fácil. Debes seguir los siguientes pasos:

Para buscar el producto que quieres comprar puedes navegar a través de nuestras categorías.

Una vez hayas elegido el producto que deseas, selecciona el color, color del herraje,  y cantidad.  Si deseas personalizar , selecciona e indica las 2 iniciales que deseas, y el color que prefieres: dorado o en relieve.

Una vez hayas agregado el producto al carrito,  puedes seguir navegando y agregando otros productos.

Cuando hayas seleccionado todos los productos que deseas comprar, ve a tu bolsa de compras que está en la parte superior derecha, verifica que los detalles del pedido.

Para continuar con el proceso de compra, ingresa tu correo electrónico, datos personales para la factura y datos de entrega.

Elige el método de pago que desees. Puedes elegir tarjeta de crédito, tarjeta de débito o transferencia bancaria. Para finalizar acepta los Términos y Condiciones y haz clic en realizar el pedido.

Te llegara a tu correo electrónico registrado los detalles del pedido.

Es un servicio adicional que consiste en gravar tu producto con 2 iniciales, en el color dorado o en relieve (sin color).

El valor de este servicio tiene un costo de $2 dólares.

Nuestros productos están disponibles en Quito en las siguientes tiendas: One Pop Up, The Designer Society y Covet Pop Up en el Scala Shopping. En Guayaquil, próximamente en la tienda multimarcas Dominga.

Nuestros productos son 100% cuero y hechos a mano. Todas las piezas son únicas y puede presentar pequeñas imperfecciones, naturales al cuero.

Mantenga limpio con un paño húmedo, utiliza  un poco de crema de manos para mantenerlos humectados.  El contacto con cosméticos, aceites , químicos  y el flotamiento excesivo contra otras superficies puede dañar tu producto.

El cuero vegano, a veces conocido como cuero sintético o cuero artificial, generalmente está hecho de plástico que provienen del petroleo, principal contaminante del mundo.

En Theodora utilizamos materia prima durable, atemporal y no desechable. Fomentamos la economía circular en que se reusa materia prima desechada de otras industrias, en este caso de la indústria alimenticia.

Además trabajamos con la única curtiduría con certificación ambiental LWG Silver Rated Internacional del país, que cumpre con prácticas ambientales responsables.

Pagos

Transferencia bancaria directa o pago con tarjetas de crédito y débito.

Si, puedes pagar con 2 tarjetas de crédito diferente.

Paymentez es una solución completa para pagos en línea. Es Segura, fácil y rápida. Para más información puedes accesar a su página www.paymentez.com.ec.

Si. Visa, Mastercard y Amex.

Si, el precio incluye IVA.

Envíos & Devoluciones

Realizamos los despachos a nivel nacional a través de Servientrega, que garantiza la seguridad y cobertura para que tu compra llegue a la dirección que necesites.

Cuando tu compra sea despachada recibirás al  correo electrónico registrado la confirmación del envió con número de guía o tracking.

Realizamos entregas de martes a Sábado, el tiempo de entrega de los productos es de 2 a 3 días hábiles  a nivel Nacional. El tiempo de entrega a Galápagos es de 5 días hábiles.

El tiempo de entrega corre a partir de la confirmación del pago de tu compra.

Realizamos entregas de Martes a Sábado, el tiempo de entrega  es de 2 a 3 días hábiles a nivel Nacional, el tiempo de entrega a Galápagos es de 5 días hábiles.  El tiempo de entrega corre a partir de la confirmación de  tu compra.

Envíos a Quito $3 Dólares

Envíos Capitales/Provincias fuera de Quito $5.00 Dólares

Envíos Galápagos $10

Si.  Por favor revisa nuestras Políticas de Cambios y Devoluciones para más información.

Tienes hasta 7 días hábiles para devolver el producto. Para más información revisa nuestras Políticas de Cambios y Devoluciones.

Cuando tu compra sea despachada recibirás por correo electrónico la confirmación del envió con número de guía o tracking.

Realizamos entregas de Martes a Sábado,  los envíos a nivel nacional tienen un tiempo de entrega de 2 a 3 días hábiles, el tiempo de entrega a Galápagos en de 5 días hábiles, el tiempo corre a partir de la confirmación de tu compra.

Debes autorizar a una persona que se encuentre en la dirección indicada para recibir la mercadería. Esta persona debe firmar y escribir su número de cédula en la guía de Servientrega.

La transportadora realizará hasta 3 intentos de entrega. En caso de agotar los intentos, la mercadería será devuelta a las bodegas de Theodora

Para más información lea nuestra Políticas de Reembolso y Devoluciones.

Solo debes poner tu dirección en Google para que se indique tu código postal.

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